席次の並び替え（記述）の一問一答

タクシーの席次で、上座から下座へ正しい順番で並んでいるものはどれか。（※運転手は部外者のプロとする）

• ①運転席の後ろ → 助手席の後ろ → 後部座席の中央 → 助手席
• ②助手席の後ろ → 運転席の後ろ → 後部座席の中央 → 助手席
• ③運転席の後ろ → 後部座席の中央 → 助手席の後ろ → 助手席
• ④助手席 → 運転席の後ろ → 助手席の後ろ → 後部座席の中央

エレベーターに乗り込む際の正しい順番（並び替え）はどれか。（お客様、上司、秘書の3名とする）

• ①秘書が先に乗ってドアを押さえる → お客様が乗る → 上司が乗る
• ②お客様が先に乗る → 上司が乗る → 秘書が操作盤前に立つ
• ③お客様と上司が先に乗る → 秘書が最後に乗ってドアの開閉操作を行う
• ④上司が先に乗る → お客様が乗る → 秘書が乗って行き先ボタンを押す

お客様を階段で上の階へ案内する際、正しい位置関係の順番はどれか。

• ①お客様が先に上り、秘書は少し後ろに控えて続く
• ②秘書が先に上り、お客様が後ろからついてくる
• ③お客様と秘書が横に並んで同じペースで上る
• ④秘書は数段離れた最後尾から様子をじっと見守る

応接室でお茶を出す順番として、最も正しいものはどれか。（お客様2名、自社の上司1名の場合）

• ①お客様の上座（役職が上の方） → お客様の下座 → 自社の上司
• ②お客様の下座（出入り口に近い方） → お客様の上座 → 自社の上司
• ③自社の上司 → お客様の上座（役職が上の方） → お客様の下座
• ④お客様の上座 → 自社の上司 → お客様の下座（交互に出す）

名刺交換の順番と作法として、正しいルールの組み合わせはどれか。

• ①訪問者から先に名刺を差し出し、下位者から上位者の順に行う
• ②訪問を受けた側から先に名刺を差し出し、上位者から下位者の順に行う
• ③訪問者から先に名刺を差し出し、上位者から下位者の順に行う
• ④訪問を受けた側から先に名刺を差し出し、下位者から上位者の順に行う

「コ」の字型の会議テーブルでの席次で、上座から下座へ正しい順番はどれか。（※議長が中央奥に座る国際プロトコール）

• ①議長の席 → 議長の右隣の席 → 議長の左隣の席 → 右隣の隣の席
• ②議長の席 → 議長の左隣の席 → 議長の右隣の席 → 左隣の隣の席
• ③議長の右隣の席 → 議長の左隣の席 → 議長の席 → 右隣の隣の席
• ④議長の席 → 右隣の隣の席 → 議長の右隣の席 → 議長の左隣の席

列車（新幹線など）の4人掛けの向かい合わせの席次で、上座から下座へ正しい順番はどれか。

• ①進行方向の窓側 → 逆向きの窓側 → 進行方向の通路側 → 逆向きの通路側
• ②進行方向の窓側 → 進行方向の通路側 → 逆向きの窓側 → 逆向きの通路側
• ③逆向きの窓側 → 進行方向の窓側 → 逆向きの通路側 → 進行方向の通路側
• ④進行方向の通路側 → 進行方向の窓側 → 逆向きの通路側 → 逆向きの窓側

お茶とお菓子を一人のお客様に出す際の、配置と順番のプロセスとして正しいものはどれか。

• ①まずお客様の左側にお菓子を置き、次にお客様の右側にお茶を置く
• ②まずお客様の右側にお茶を置き、次にお客様の左側にお菓子を置く
• ③まずお客様の真正面にお茶を置き、お茶の奥にお菓子を置く
• ④お盆の上に置いたまま、お客様の右側から一気に両方を提供する

お客様を応接室に案内し、入室する際の正しいプロセス（順番）はどれか。（※ドアは外開き・手前に開くタイプ）

• ①ノックする → ドアを手前に開けて押さえる → お客様を先に入室させる → 自分が入室する
• ②ノックする → お客様にドアを開けてもらう → お客様が入室する → 自分が後から入室する
• ③ノックする → 自分が先に入室する → 内側からドアを押さえる → お客様を招き入れる
• ④ノックする → ドアを半開きにする → お客様と並んで同時に入室する → ドアを閉める

来客を見送る際の正しいプロセス（順番）として、最も丁寧で適切なものはどれか。

• ①応接室のドア前で挨拶 → エレベーターホールへ案内 → 到着後にお辞儀 → ドアが閉まりきるまで見届ける
• ②応接室の中だけで簡単に挨拶を済ませた後、お客様だけでエレベーターへ向かっていただき、部屋の片付けを始める
• ③エレベーターホールまでご案内 → 「閉」ボタンを押してあげる → すぐに背を向けて業務に戻る
• ④応接室のドア前で挨拶 → 会社の玄関口まで案内 → お客様の背中が見えなくなるまで手を振り続ける