マーケティング用語の一問一答

マーケティングの基本要素とされる「4P」に含まれないものはどれか。

• ①Product（製品）
• ②Price（価格）
• ③Personnel（人事）
• ④Promotion（販促）

「ブランディング」の説明として、最も適切なものはどれか。

• ①商品の製造原価を下げ、利益率を高めるための一連の取り組み
• ②商品を値引きし、短期間で大量に販売しようとする手法
• ③自社や商品に対する信頼や好意的なイメージを築き上げる活動
• ④競合他社の商品と全く同じ機能を持たせようとする戦略

「ロイヤルカスタマー」とは、どのような顧客を指す言葉か。

• ①初めて商品を購入したが、まだ利用実績のない新規の顧客
• ②値引きされたときだけ商品を購入する、価格重視の顧客
• ③苦情や返品を頻繁に申し出てくるという、対応の難しい顧客
• ④自社や商品に強い愛着を持ち、繰り返し購入してくれる顧客

「サブスクリプションモデル」の説明として、最も適切なものはどれか。

• ①商品を購入するそのたびごとに、その都度代金を支払う販売方式
• ②商品の在庫を一切持たないままで販売する、通信販売の一形態
• ③定額料金を継続的に支払うことで、サービスを利用し続ける方式
• ④顧客同士が商品を自由に交換し合うだけの、物々交換の仕組み

「BtoB」と「BtoC」の違いに関する説明として、最も適切なものはどれか。

• ①BtoBは企業間取引、BtoCは企業と一般消費者との取引を指す
• ②BtoBは国内取引、BtoCは海外との取引のみを指す言葉である
• ③BtoBは現金取引、BtoCはクレジット取引のみを指す言葉である
• ④BtoBとBtoCは、どちらも同じ意味を持つ取引形態の呼び方である

「ニッチ市場」の説明として、最も適切なものはどれか。

• ①多くの企業が参入し、激しい価格競争が起きている巨大な市場
• ②特定の限られた顧客層を対象とした、規模の小さい市場
• ③季節ごとに需要が大きく変動する、不安定な市場のこと
• ④国が法律で参入を制限している、特別な許認可市場のこと

「カスタマーサクセス」の考え方として、最も適切なものはどれか。

• ①顧客が製品やサービスで成果を得られるよう、能動的に支援する
• ②苦情対応の窓口を一本化し、対応件数を減らすことを重視する
• ③契約後の顧客には一切関与せず、新規契約の獲得のみに注力する
• ④値引きを繰り返すことで、価格面での満足度を高めようとする

「SWOT分析」における「W」が指すものとして、最も適切なものはどれか。

• ①Strength（強み）
• ②Weakness（弱み）
• ③Opportunity（機会）
• ④Threat（脅威）

商品の「コモディティ化」とは、どのような状態を指す言葉か。

• ①他社製品との違いが薄れ、主に価格でしか選ばれなくなる状態
• ②商品の希少価値が高まり、価格が大きく上昇していく状態
• ③新技術の投入により、他社製品との差別化が広がっていく状態
• ④特定の顧客層にのみ、熱狂的に支持されている状態

「インバウンドマーケティング」の考え方として、最も適切なものはどれか。

• ①広告をとにかく大量に出稿し、一方的に売り込みをかける手法
• ②訪問販売員を各家庭に派遣して、直接商品を勧めるという手法
• ③電話をかけて、強引にでも契約を必ず迫るように営業をかける手法
• ④有益な情報発信によって顧客の関心を引き、自然に呼び込む手法