秘書検定2級「マナー・接遇」から、マナー誤り指摘（記述）に関する4択問題を10問。「答えと解説を見る」を開くと、正解とその理由がその場で読めます。会員登録は不要です。
問題上から順に解いてみてください。答えは各問の下で確認できます。
次の来客への言葉遣いのうち、敬語として『間違っている箇所』はどれか。「お客様、こちらの資料をぜひご参考にされてください。応接室で少々お待ちいただけますでしょうか。」
次の電話応対のうち、言葉遣いとして『間違っている箇所』はどれか。「恐れ入りますが、山田は本日休みをいただいております。明日、こちらから折り返しお電話させていただきます。」
次の紹介の場面のうち、マナーとして『間違っている行動』はどれか。「取引先の方に、まず自社の上司を紹介し、その後で取引先の方を上司に紹介した。名刺交換は、上司より先に秘書が行った。」
次の応接室での案内のうち、マナーとして『間違っている行動』はどれか。「来客を応接室に通し、扉に近い下座を勧め、自分は上座に近い位置で控えた。」
次の贈答に関する行動のうち、マナーとして『間違っている行動』はどれか。「品物の到着が9月にずれ込んだが、表書きはそのまま『御中元』にして取引先へ送った。」
次の弔問時の行動のうち、マナーとして『間違っている行動』はどれか。「通夜に伺い、遺族に『このたびはご愁傷様です』と述べ、『重ね重ねお悔やみ申し上げます』と付け加えた。」
次の電話の取り次ぎのうち、マナーとして『間違っている行動』はどれか。「上司が会議中に電話が入り、相手に『ただいま会議中でございます』と伝え、会議室のドアを開けてその場で大声で取り次いだ。」
次のビジネス文書の書き方のうち、マナーとして『間違っている行動』はどれか。「取引先へ送る文書の頭語に『拝啓』を用い、結語には『拝啓』と対応しない『草々』を用いた。」
次の名刺交換の場面のうち、マナーとして『間違っている行動』はどれか。「訪問した側が先に名刺を差し出そうとしたところ、相手が先に名刺を差し出したため、自分の名刺を相手の名刺よりも高い位置で差し出した。」
次の上司への報告のうち、マナーとして『間違っている行動』はどれか。「トラブルが発生した際、まず結論を述べ、次に経緯を説明し、最後に自分の主観的な感想を長々と付け加えた。」
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