Question 1

「お父様」の対語（自分側）は「父」。「奥様」の対語は何か。

Accepted Answer

妻（または家内）。【解説】社外の人に対して自分の配偶者を呼ぶ時は「妻」や「家内」を使います。「奥さん」や「奥様」は他人の配偶者に使う敬称です。【他の選択肢が不適切な理由】「嫁」は本来「息子の妻」を指す言葉であり、自分の妻を指すのはビジネスの場では不適切です。「女房」はカジュアルすぎてビジネスには不向きです。※記述問題での出題注意：「身内の呼称」の変換は頻出です。母は「母」、夫は「夫（主人）」と正確に書けるようにしてください。

Question 2

「ご足労いただきありがとうございます」は誰が誰に使う言葉か。

Accepted Answer

迎える側（訪問された側）が、来てくれた相手に対して感謝を込めて使う。【解説】「ご足労」は「わざわざ足を運んでくれて苦労をかけた」という意味です。自分が訪問しておいて「ご足労いただき」と言うと、「私が足を運んであげましたよ」という傲慢な意味になってしまいます。【他の選択肢が不適切な理由】訪問した側が使うのは誤用です。部下に対する労いは「お疲れ様」です。※記述問題での出題注意：「ご足労」の正しい使用シチュエーションは、自分がホスト（迎える側）である状況を想定して解答してください。

Question 3

取引先に訪問の予定を伝える敬語として、最も適切なものはどれか。

Accepted Answer

明日の15時にそちらへお伺いします。【解説】「伺う」は「行く」の謙譲語です。ここに謙譲語の形「お～する」を重ねた「お伺いする」は二重敬語ですが、文化審議会答申「敬語の指針」でも習慣として定着している例に挙げられており、実務上広く使われている自然な敬語表現です。【他の選択肢が不適切な理由】「お伺いさせていただきます」は「お伺いする」にさらに「させていただく」を重ねており、過剰な表現です。「伺わせていただきます」も、相手の許可を必要としない場面では使いすぎです。「ご訪問になる」は尊敬語の形なので、自分の行為には使いません。※記述問題での出題注意：「伺う」に必要以上の敬語を重ねすぎない、シンプルで正しい謙譲表現を記述できるようにしてください。

Question 4

上司に同意する際、「なるほど」の代わりの適切な言葉はどれか。

Accepted Answer

おっしゃる通りでございます。【解説】「なるほど」は、相手の意見を自分が評価・承認したという上から目線のニュアンスを含み、目上の人に使うのは失礼にあたります。「おっしゃる通りです」「左様でございます」などが適切な同意・相槌の表現です。【他の選択肢が不適切な理由】「その通りですね」「確かに」はタメ口に近く、「了解」は同格以下に使う言葉です。※記述問題での出題注意：「なるほど」を丁寧な同意の言葉（「おっしゃる通りでございます」）に書き換える問題は頻出です。

Question 5

「お求めやすい価格」は正しい日本語か。

Accepted Answer

間違いであり、「お求めになりやすい」が正しい。【解説】「お求めする」は「お～する」という謙譲語の形（自分が求める）になってしまいます。商品をお客様が求めるので尊敬語にする必要があり、「お～になる」を使って「お求めになりやすい」とするのが文法的に正解です。【他の選択肢が不適切な理由】「お求めやすい」は広く使われていますが、文法的には謙譲語の誤用です。「お求めしていただく」は過剰で不自然です。※記述問題での出題注意：「お（ご）〜する（謙譲）」と「お（ご）〜になる（尊敬）」の混同を訂正させる問題は難問としてよく出ます。

Question 6

「課長は本日、お休みをいただいております」を社外の人に言う場合、直したほうがよい点はどこか。

Accepted Answer

「いただく」は謙譲語だが、社外の人に対して会社から休みをもらうことをへりくだる必要はない。【解説】休みを「もらう（いただく）」のは会社からです。社外の人に対して「（会社から）休みをもらっています」とへりくだる必要はありません。単に事実として「休みを取っております」や「休んでおります」と伝えるのが適切です。【他の選択肢が不適切な理由】社外に対して身内に「様」をつけるのは誤りです。※記述問題での出題注意：「お休みをいただく」という過剰なへりくだりを「休んでおります」に訂正する問題が出題されます。

Question 7

「申される」はどのような敬語か。

Accepted Answer

謙譲語と尊敬語が混ざった、不適切な敬語である。【解説】「申す」は謙譲語（自分が言う）、「れる」は尊敬語の助動詞です。これらをくっつけると「相手が、へりくだって言った」という矛盾した意味になります。相手が言った場合は正しくは「おっしゃる（尊敬語）」です。【他の選択肢が不適切な理由】尊敬語と謙譲語のねじれ現象であり、相手の動作に使う正しい敬語とは認められません。※記述問題での出題注意：「申される」を「おっしゃる」に書き換える問題は、基礎的な敬語の理解を問う定番問題です。

Question 8

「ご持参ください」は正しいか。

Accepted Answer

誤りではなく、「お持ちください」とも言える。【解説】「持参」には「参る」が含まれますが、文化審議会答申「敬語の指針」は、「御持参ください」の中の「参る」は謙譲語Ⅱとしての働きを持たず、相手側の行為に用いるのは問題ないとしています。気になる場合は「お持ちください」と言い換えることもできます。【他の選択肢が不適切な理由】「ご持参ください」は誤りではないため、「相手の行為には使えない」とする説明は不適切です。「持ってきてください」は尊敬の念が欠けており、「ご持参なさってください」と言い換える必要もありません。※記述問題での出題注意：「ご持参ください」は誤りではありません。言い換えるなら「お持ちください」と書けるようにしておきましょう。

Question 9

前株（株式会社〇〇）の会社宛の宛名書き。正しいのはどれか。

Accepted Answer

株式会社〇〇 御中。【解説】会社や部署などの「団体」に送る場合の敬称は「御中」です。「様」や「殿」は個人宛です。また、宛名書きでは「（株）」のように略さず、必ず「株式会社」と正式名称で書くのがマナーです。【他の選択肢が不適切な理由】（株）と略すのは正式な文書では失礼にあたります。団体に「様」「殿」は使いません。※記述問題での出題注意：宛名書きのルールとして、団体には「御中」、略称は使わない、という2点をセットで記述できるようにしてください。

Question 10

「各位」を使う際の注意点。「お客様各位」は正しいか。

Accepted Answer

重複表現とする考え方があり、「お客様へ」などが無難。【解説】「各位」は「皆様（一人一人を敬う）」という意味の独立した敬称です。そのため「お客様各位」は、「様」と「各位」で敬意が重なる重複表現だとする考え方があります。実務では慣用として広く使われていますが、気になる場合は「お客様へ」「関係者各位」「株主の皆様」などとすると無難です。【他の選択肢が不適切な理由】各位は目下専用ではありません。「お客様皆様」は一般的な言い方ではなく、「唯一の正解」とするのも誤りです。重複とする指摘があることから、「指摘も特にない」とする説明も適切ではありません。※記述問題での出題注意：「各位」の後に「様」を付けない、という基本ルールは必ず押さえておいてください。

言葉遣いと敬語の一問一答